Bem-vindo à Política de Privacidade da Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios.

Ao se cadastrar na nossa plataforma e adquirir os nossos serviços você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação

A Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios valoriza a segurança de suas informações, o respeito à sua privacidade e a transparência no tratamento de seus dados pessoais. Neste documento, dedicamo-nos a explicar como a Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios irá tratar suas informações pessoais e descrever como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais, além de detalhar as medidas que implementamos para garantir sua segurança.

De acordo com a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los, nesse sentido, para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com as práticas de coleta e uso de informações descritas nesta política.

Coletamos as seguintes informações pessoais:

Informações de Identificação ao nos contatar pelo nosso site:

Nome Completo;

Endereço de e-mail;

Telefone;

Ao contratar os nossos serviços:

Nome Completo;

Assinatura;

Data de nascimento;

Dados do cartão;

RG;

CPF;

Endereço Residencial;

Telefone Celular;

Email;

Mídias Sociais;

Aplicativo de relacionamento (Whatsapp, Telegra, …)

Informações de Uso

Coletamos informações sobre como você utiliza nossos serviços, incluindo dados de acesso, atividade do dispositivo e interações com nossos serviços.

Informações automáticas:

A seguir, destacamos as informações que podem ser obtidas, mesmo que o usuário não tenha se registrado na loja virtual Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios:

Durante a navegação na plataforma:

Endereço de IP;

Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

Outras informações relacionadas à sua interação com nossos serviços.

Utilização de dados Cadastrais:

Usamos informações pessoais com o objetivo de assegurar um atendimento de alta qualidade e aprimorar sua experiência em nosso site. Abaixo, enumeramos os propósitos para os quais podemos empregar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

Para viabilizar a prestação de serviços disponíveis em nosso site.

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

Para identificar corretamente o Usuário.

Para enviar comunicações de ofertas.

Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, envio do resumo do teleatendimento.

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.

Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.

Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e de financiamento ao terrorismo.

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário, mediante o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados de Navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais:

Para a execução das atividades acima listadas, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas; com prestadores de serviço; parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.

Prestadores de serviço: Para garantir a qualidade na disponibilização de nossos produtos e serviços, contamos com a colaboração de vários prestadores de serviços. Eles recebem os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas diretrizes.

Autoridades judiciais: Em situações em que seja necessário cumprir com obrigações legais, regulatórias, ordens judiciais ou solicitações de autoridades administrativas ou governamentais, poderemos ser obrigados a divulgar dados pessoais de Clientes e/ou Usuários. Isso pode ocorrer em colaboração com autoridades governamentais, especialmente em investigações relacionadas a atividades ilícitas.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Os dados serão armazenamos de forma segura em data centers localizados no Brasil e no Exterior, sendo adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados, contudo, ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão armazenados enquanto você for um cliente ativo do Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Cookies e Tecnologia de Monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa plataforma de forma automatizada.

As informações coletadas e utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Cookies: Serão coletados apenas cookies essenciais, que não dão acesso a um computador ou revelam informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Transferência Internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, no caso de utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil, contudo, são observados também, nestas situações, todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e ainda, adotamos as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Direito dos Titulares de Dados Pessoais

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais.

Revogação do consentimento.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Comprometemo-nos a tratar seus dados pessoais com níveis elevados de proteção e a garantir sua privacidade durante todo o seu relacionamento conosco, seja como cliente ativo, usuário de nossas plataformas e serviços, ou cliente potencial a quem apresentou nossas ofertas de produtos e serviços.

Mesmo que você opte por excluir seus dados pessoais de nosso sistema, A Ciclos – Desenvolvendo Pessoas e Negócios poderá manter, por prazos adicionais, parte ou a totalidade de suas informações pessoais, passando a cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos legais da empresa, atender a eventuais processos judiciais, condução de auditorias de diversas naturezas ou em conformidade com bases legais fundamentadas que justifiquem a retenção desses dados.

Alterações desta política de privacidade

Buscamos sempre aprimorar a experiência de nossos clientes, podendo implicar em ajustes das nossas práticas de tratamento de dados pessoais devido à introdução de novas funcionalidades e serviços.

Nossa dedicação à transparência na gestão de seus dados pessoais é fundamental. Sempre que houver modificações na Política de Privacidade, essas alterações entrarão em vigor após a publicação da nova versão em nosso site.

Recomendamos que você verifique a atualização desta Política de Privacidade sempre que acessar nosso site.

Fale conosco

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo, enviando um e-mail ao Encarregado de Dados no endereço privacidade@ciclos.com.br.

Estamos constantemente prontos para responder às suas perguntas e permitir que você tenha o controle total sobre seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!